Cómo se personaliza tu pieza
¿Cómo personalizo un regalo de Souvenir Design?
En la página de cada producto eliges el diseño y los colores, y escribes el nombre o el texto, o subes tu foto, antes de agregar la pieza al carrito. Antes de empezar, Souvenir Design confirma contigo los detalles: nombres, fechas, colores y fotos.
¿Qué personaliza Souvenir Design?
Según la pieza, Souvenir Design personaliza nombres, mensajes cortos, fechas, fotos y logos de negocio. La página de cada producto dice qué lleva esa pieza. Los nombres en madera van grabados con láser o pintados a mano, y en las bandanas para perro van estampados al calor en vinil.
¿Souvenir Design imprime mi foto?
Sí. En los imanes de madera con foto, subes tu foto en la página del producto y Souvenir Design la imprime, la ajusta al marco y te envía el imán listo para poner, por $3 más. También puedes pedir solo el marco y ponerle tu propia foto.
¿Veo mi pieza antes de que Souvenir Design la haga?
Souvenir Design confirma contigo nombres, fechas, colores y fotos antes de empezar, y reproduce el texto tal como lo envías, así que revisa bien la ortografía.
¿Souvenir Design hace piezas con personajes de películas o logos de equipos?
No. Souvenir Design hace sus propios diseños y no hace piezas con personajes que tienen dueño. Para un pedido de negocio, podemos usar tu propio logo.
Tiempos
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
Cada pieza de Souvenir Design se hace a mano después de tu pedido. La mayoría de los pedidos personalizados quedan listos para enviar en 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de envío se suma después. Si lo necesitas antes, escríbenos antes de pedir: algunas piezas se pueden hacer de un día para otro y salir al día siguiente.
Lo necesito para una fecha. ¿Souvenir Design llega a tiempo?
Escríbele a Souvenir Design antes de pedir, por correo o por WhatsApp, con la fecha en que lo necesitas. Te decimos con honestidad si llegamos a tiempo.
Envíos y entrega local
¿A dónde envía Souvenir Design?
Souvenir Design envía desde Weston, Florida, a la parte continental de Estados Unidos por UPS o USPS. No enviamos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. ni a otros países.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Souvenir Design ofrece envío Standard por $5.90, que tarda de 3 a 4 días hábiles, y envío Express por $9.90, que tarda de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de envío empieza cuando tu pieza está lista.
¿Souvenir Design entrega en la zona?
Sí. Souvenir Design entrega gratis en tu casa a unas 6 millas de Weston, Florida. Elige Entrega local al pagar si tu dirección está en la zona, y te contactamos para acordar el día.
Ferias de artesanos
¿Las compras en la feria siguen la misma política?
Sí. Las piezas compradas en el puesto de Souvenir Design en una feria siguen la misma política de devoluciones que los pedidos en línea. Guarda tu recibo o el mensaje donde confirmamos tu pedido.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
¿Puedo devolver una pieza personalizada?
Una pieza personalizada de Souvenir Design se hace solo para ti, así que no se puede devolver ni cambiar por arrepentimiento. Las piezas sin personalizar se pueden devolver dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin usar y en su empaque original; escríbenos primero.
¿Y si mi pieza llega dañada o distinta de lo que aprobé?
Escríbele a Souvenir Design dentro de los 7 días siguientes a la entrega, a souvenirdesigntienda@gmail.com o por WhatsApp al +1 786-765-6544, con tu número de pedido y una foto. Hacemos la pieza de nuevo sin costo o te devolvemos todo, envío incluido.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puedes cancelar un pedido de Souvenir Design con reembolso completo dentro de las 24 horas siguientes, siempre que no hayamos empezado a hacerlo. Una vez empezado, los pedidos personalizados no se pueden cancelar.
¿Por qué mi pieza se ve un poco distinta de la foto?
Cada pieza de Souvenir Design se hace a mano, así que la veta de la madera, la pintura y los detalles pequeños cambian de una pieza a otra. Esa variación es parte de algo hecho a mano y no es un defecto.
Encargos y pedidos por cantidad
¿Souvenir Design hace pedidos para todo un salón, un evento o un negocio?
Sí. Souvenir Design hace juegos para salones, equipos, fiestas y negocios, y los cotiza uno por uno. Escríbenos antes de pedir con la cantidad de piezas, los nombres o el diseño, y la fecha en que los necesitas.
¿Puedo pedir algo que no está en la tienda?
Sí. Souvenir Design toma encargos por mensaje. Cuéntanos qué tienes en mente y para qué fecha, y te decimos qué podemos hacer.
Contacto
¿Cómo me comunico con Souvenir Design?
Escribe a souvenirdesigntienda@gmail.com o por WhatsApp al +1 786-765-6544, en inglés o en español. Souvenir Design responde en 1 a 2 días hábiles.